简短回答
大多数情况可以自己恢复:登录客户中心打开服务列表,点这台服务对应的 Restore(恢复)链接,续费就重新打开。页面上没有 Restore 链接的,提交工单请官方处理。
自己恢复:点 Restore
- 登录客户中心,打开服务列表(Services → My Services)。
- 找到续费显示 OFF 的那台服务,点它对应的 Restore(恢复)链接。
- 回到列表,确认这台服务的 Renewal 已经变回 ON。
官方知识库写明,大多数情况下客户自己就能通过这个链接恢复续费,不用联系客服。
没有 Restore 链接怎么办
官方的说法是:找不到 Restore 链接,就提交工单,请官方帮你重新打开续费。工单里写清楚是哪台服务(服务列表里能看到)、你希望继续续费。工单怎么提交见 怎么提交工单。
为什么要赶在续费日期之前
续费是 OFF 的服务,会在续费日期当天自动终止,而且不会出账单,也不会提前提醒。所以发现关错了,要在续费日期之前处理好。服务已经终止后还能不能找回,官方知识库没有说明,不要赌这个。
恢复后就和平常一样:到时出续费账单,有余额自动抵扣,没余额就手动付,见 续费账单什么时候出。