简短回答
先用 ping.pe 测 VPS 的 IP：各地都通却连不上，是 VPS 里的软件配置问题；各地全部丢包，先在 KiwiVM 确认 VPS 在运行，再查防火墙和网络配置；只有国内丢包，看 MTR 定位是哪一段。同时看看状态页 bwhstatus.com 有没有故障公告。
第一步：用 ping.pe 看症状
官方知识库推荐用 ping.pe 排查：输入 VPS 的 IP，能看到全球各地到它的丢包和延迟。按结果分三种情况：
| ping.pe 结果 | 说明 | 下一步 |
|---|---|---|
| 各地都通 | 网络没问题，多半是 VPS 里的软件配置 | 用 KiwiVM 交互式控制台登录检查 |
| 各地全部 100% 丢包 | VPS 完全不可达 | 确认 VPS 在运行，查防火墙，再查网络配置 |
| 部分地区丢包严重，比如国内 | 线路有问题 | 看 MTR 报告定位在哪一段 |
也先看一眼官方状态页 bwhstatus.com，有没有机房故障或计划维护；计划内维护至少提前 24 小时公告。
完全不通
- 在 KiwiVM 确认 VPS 真的在运行。流量用完会被自动暂停到月底，见 流量用完了怎么办；违规也会被暂停，见 被暂停了怎么办。
- 检查防火墙。刚换过机房的，尤其要查 iptables 里有没有旧 IP，见 防火墙把自己锁在外面。
- 防火墙没问题，多半是 VPS 里的网络配置出错。官方说最省事的是重装系统；也可以用交互式控制台自己排查，见 Root Shell 是做什么的。
丢包、很慢
打开 ping.pe 的完整 MTR 报告，看丢包从哪一跳开始。官方知识库的例子里，丢包出现在国内段。拿不准时，再从出问题的地方反向做一次 MTR（从 VPS 到你家的 IP），因为去程和回程的路径可能不一样，反向结果有助于看清问题。各机房的线路区别见 机房线路对照。
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